Το παιχνίδι σας υπό έλεγχο
Στη Goldspinia Casino το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος ζωής ή πηγή εισοδήματος. Αυτή η σελίδα περιγράφει κάθε εργαλείο προστασίας που προσφέρουμε, πώς το ενεργοποιείτε σε λιγότερο από ένα λεπτό και πού θα βρείτε δωρεάν υποστήριξη αν το χρειαστείτε. Χρησιμοποιήστε ό,τι σας βοηθάει, χωρίς δισταγμό και χωρίς ερωτήσεις.
Δεσμευόμαστε για την προστασία σας
Λειτουργούμε από το 2022 με άδεια της Curaçao Gaming Control Board (8048/JAZ2022-067) και θεωρούμε την προστασία του παίκτη μέρος της δουλειάς μας, όχι προαιρετική παροχή. Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας: απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε παράλογες ώρες, επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εμφανίζονται τέτοια σήματα, σας ενημερώνουμε απευθείας στον λογαριασμό σας με προτεινόμενα όρια, όχι με πειραγμό.
Το προσωπικό υποστήριξης, διαθέσιμο 24/7 μέσω live chat και στο [email protected], εκπαιδεύεται ώστε να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας παραπέμπει στα κατάλληλα εργαλεία χωρίς κριτική. Ό,τι μας πείτε για ανησυχίες παιχνιδιού διατηρείται εμπιστευτικό.
Αναγνωρίστε τα σημάδια έγκαιρα
Ο εθισμός στο παιχνίδι προχωρεί σταδιακά και σχεδόν πάντα με σημάδια. Ελέγξτε τον εαυτό σας με ειλικρίνεια: αν δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω σας περιγράφουν τους τελευταίους μήνες, μειώστε τα όριά σας σήμερα και σκεφτείτε να μιλήσετε με κάποιον.
- Καταδιώκετε τις ζημίες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ανακτήσετε όσα χάσατε.
- Πείθετε ή κρύβετε: αποφεύγετε να πείτε σε οικογένεια και φίλους πόσο ή πόσο συχνά παίζετε.
- Δανείζεστε για παίξει ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
- Η διάθεσή σας αλλάζει: νευρικότητα, εκνευρισμός ή αναστάτωση όταν δεν παίζετε.
- Παίζετε περισσότερο χρόνο από όσο σχεδιάζατε και παραμελείτε ύπνο, δουλειά ή σχέσεις.
- Σκέφτεστε το παιχνίδι και την επόμενη συνεδρία όσο είστε απασχολημένοι με άλλα.
- Έχετε προσπαθήσει να σταματήσετε ή να μειώσετε και δεν τα καταφέρατε.
Θέστε τα όριά σας εδώ
Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο «Προφίλ» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή τα ενεργοποιούμε εμείς για εσάς μέσα σε λίγα λεπτά μέσω live chat. Ενεργοποιούνται αμέσως, ενώ η χαλάρωση ή η αύξηση ενός ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες ψυχρής εξέτασης, ώστε καμία παρόρμηση της στιγμής να μην την ακυρώνει.
- Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, με αναγκαίο ελάχιστο τα 20 EUR ανά καταμέθεση.
- Όριο ζημιών: σταματά το παιχνίδι σας όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
- Όριο στοιχηματισμού: πλαφόν στο συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε στην επιλεγμένη περίοδο.
- Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια και αποτέλεσμα συνεδρίας.
- Διαλείμματα (time out): παύση παιχνιδιού για 24 ώρες έως 30 ημέρες με ένα κλικ, χωρίς διαδικασία.
- Περίοδος αποχής (cooling off): προσωρινή παύση λογαριασμού και απευθείας απόσυρση υπόλοιπου.
- Αυτοαποκλεισμός: οριστική λύση, με πέντε διαθέσιμες διαρκείες, που περιγράφουμε παρακάτω.
Αποκλεισμός από το Goldspinia Casino
Ο αυτοαποκλεισμός κλειδώνει τον λογαριασμό σας και σας αφαιρεί από όλες τις λίστες επικοινωνίας και προσφορών μας. Ενεργοποιείται από εσάς στο «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή μέσω του τμήματος υποστήριξης. Ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει τυχαία: ανάλογα με τη διάρκεια, ορισμένες μορφές απαιτούν επιβεβαίωση και κωδικό που χάνετε πρόσβαση.
Το υπόλοιπό σας παραμένει ακίνητο και διαθέσιμο για ανάληψη μέσω των μεθόδων ανάληψης (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin, Ethereum, Tether) και το ζητάμε έγκαιρα για να μην κλειδώσει μαζί με τον λογαριασμό. Τα ανοιχτά στοιχήματα και τα παιχνίδια σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη λήξη τους και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο.
Όλοι οι υπόλοιποι λογαριασμοί που εντοπίζουμε ως δικούς σας κλειδώνουν επίσης, για να μην υπάρχει παραθυράκι. Δεν δεχόμαστε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.
| Διάρκεια | Τι σημαίνει | Επανενεργοποίηση |
|---|---|---|
| 24 ώρες | Άμεσο κλείδωμα λογαριασμού, χωρίς υποδείξεις ή προσφορές. | Αυτόματη, μετά τις 24 ώρες. |
| 7 ημέρες | Αναστολή λογαριασμού και διαγραφής από λίστες μάρκετινγκ. | Αυτόματη, την 8η ημέρα. |
| 30 ημέρες | Πλήρης αποχή με υποχρεωτική ταυτοποίηση επιστροφής. | Αυτόματη, μετά τις 30 ημέρες, ή νωρίτερα μόνο μέσω υποστήριξης. |
| 6 μήνες | Παρατεταμένη αποχή, με σύσταση εξωτερικής υποστήριξης. | Μόνο με γραπτό αίτημα και επανεξέταση από το τμήμα Υπεύθυνου Παιχνιδιού. |
| Μόνιμος | Οριστικό κλείδωμα χωρίς λήξη, με επιστροφή υπολοίπου. | Δεν επανενεργοποιείται. Νέος λογαριασμός δεν γίνεται δεκτός. |
Προστατεύουμε τα ανήλικα πρόσωπα
Το παιχνίδι στο Goldspinia Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η ταυτοποίηση (KYC) με επίδειξη δελτίου ταυτότητας ή διαβατήτη είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών. Αν η ηλικία δεν επαληθευτεί, ο λογαριασμός κλειδώνει και κάθε καταμέθεση επιστρέφεται.
Τα στοιχεία πληρωμής επαληθεύονται με τα ίδια έγγραφα, ώστε ανήλικοι να μην μπορούν να παιξουν ούτε με δανεική κάρτα. Παραβίαση του ορίου ηλικίας επιφέρει μόνιμο αποκλεισμό και δήμευση κερδών.
Αν μοιράζεστε συσκευή ή υπολογιστή με ανηλίκους, φρουρήστε την είσοδο με κλειδαριά οθόνης, ξεχωριστό λογαριασμό χρήστη και εφαρμογή γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μη σώζετε ποτέ τον κωδικό σας σε κοινόχρηστες συσκευές.
Ζητήστε βοήθεια εκτός πλατφόρμας
Τα εργαλεία μας περιορίζουν την πρόσβαση, δεν αντιμετωπίζουν την αιτία. Αν το παιχνίδι σας προκαλεί οικονομική ή συναισθηματική πίεση, η συζήτηση με ειδικούς είναι το πιο αποτελεσματικό βήμα, και σε Ελλάδα είναι δωρεάν.
- ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον παθολογικό τζόγο, τηλεφωνικό γραφείο 210 924 1993, www.kethea.gr.
- Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες σε ελληνικά, με ζωντανή συνομιλία 24/7, www.gamblingtherapy.org.
- Ανώνυμοι Εθισμένοι στο Τζόγο Ελλάδας: ομάδες αυτοβοήθειας με προσωπικές και διαδικτυακές συναντήσεις, www.gamblersanonymous.gr.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για κάθε ερώτημα σχετικό με τα εργαλεία ή τον αυτοαποκλεισμό, το live chat του Goldspinia Casino λειτουργεί 24/7 και το ζήτημα παραπέμπεται άμεσα σε εκπαιδευμένο εκπρόσωπο. Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως νωρίτερα.
Ζητήστε από εμάς εκ των προτέρων αναφορά παιχνιδιού με καταθέσεις, στοιχήματα, ζημίες και διαρκείες συνεδριών. Σας τη στέλνουμε ατολμικά, ώστε να δείτε την εικόνα όπως είναι, και να κρίνετε εσείς αν το παιχνίδι σας παραμένει διασκέδαση.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς θέτω όριο καταθέσεων στο Goldspinia Casino;
Μπείτε στο «Προφίλ» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε το από το live chat 24/7. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.
Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;
Το υπόλοιπο παραμένει δικό σας και αποσύρεται μέσω οποιασδήποτε μεθόδου ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στο υπόλοιπο πριν την ανάληψη.
Μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό κατά τον αποκλεισμό;
Όχι. Όλοι οι λογαριασμοί που εντοπίζουμε ως δικούς σας κλειδώνουν και δεν δεχόμαστε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν επανενεργοποιείται.
Πόσο χρόνο διαρκεί η ταυτοποίηση ηλικίας;
Ο έλεγχος ταυτότητας ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από την υποβολή των εγγράφων. Παιχνίδι επιτρέπεται μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω.
Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;
Στον ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 924 1993 και online στο www.kethea.gr, στο Gambling Therapy στο www.gamblingtherapy.org με υποστήριξη στα ελληνικά, ή στις ομάδες των Ανώνυμων Εθισμένων στο Τζόγο.