Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Στην παρούσα σελίδα ορίζουμε τις συνθήκες υπό τις οποίες προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας στους παίκτες. Κάναμε εκκίνηση το 2022 με άδεια από την Curaçao Gaming Control Board (8048/JAZ2022-067) και δεσμευόμαστε να κρατάμε τους όρους μας σαφείς και προσβάσιμους. Παρακαλούμε διαβάστε το πλήρες κείμενο πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού στην πλατφόρμα μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελείται σε ισχύ από τη στιγμή της ενεργοποίησης του λογαριασμού σας και ισχύει για κάθε μετέπειτα είσοδο, κατασκευή στοιχήματος ή χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μην εγγραφείτε και να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Παρέχουμε το κείμενο αυτό στα Ελληνικά, τα Αγγλικά, τα Γερμανικά και τα Νορβηγικά. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ εκδοχών, υπερισχύει η αγγλική εκδοχή, η οποία τηρούμε ως έγκυρο δίκαιο κείμενο.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να ανοίξει λογαριασμό

Επιτρέπουμε την εγγραφή μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω, ή υψηλότερης ηλικίας αν οι νόμοι της δικαιοδοσίας σας απαιτούν κάτι τέτοιο. Δηλώνετε με την εγγραφή ότι οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών είναι νόμιμες στον τόπο διαμονής σας. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ισπανία, τη Γαλλία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, τη Σουηδία, την Ιταλία και την Πορτογαλία.

Δικαιούστε έναν μόνο λογαριασμό ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέθοδο πληρωμής. Η εγγραφή απαιτεί ακριβή και αληθή στοιχεία. Σε οποιαδήποτε αλλαγή προσωπικών δεδομένων, σας ζητούμε ενημέρωση άμεσα μέσω της υποστήριξης.

Έλεγχος ταυτότητας με ταυτότητα ή διαβατήριο.
Απόδειξη διεύθυνσης, με έγγραφο όχι παλαιότερο των 3 μηνών.
Επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
Επεξεργασία της επαλήθευσης εντός 72 ωρών από την υποβολή των δικαιολογητικών.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum και Tether. Οι αναλήψεις διενεργούνται μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς και κρυπτονομισμάτων. Οι ελάχιστες καταθέσεις και αναλήψεις ξεκινούν από €20, και δεν επιβάλλουμε δικές μας χρεώσεις, αν και ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρεώνει προμήθειες.

Το κατώφλι επαλήθευσης (KYC) ισχύει πριν από την πρώτη ανάληψη. Αν δεν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο, κρατάμε το αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα μέχρι την επαλήθευση. Η ηλεκτρονική ανάληψη ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών, ενώ κάρτες και τραπεζικές μεταφορές απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Αν ένας λογαριασμός παραμείνει αδρανής για 12 συνεχείς μήνες, επιβάλλουμε τέλος αδρανείας 5% επί του υπολοίπου, με ενημέρωση μέσω email 30 ημέρες πριν.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Πώς λειτουργούν οι προσφορές μας

Κάθε μπόνους που προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών καλωσορίσματος, των επαναφόρτωσης και του εβδομαδιαίου cashback, συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού, ελάχιστης κατάθεσης και ισχύος, οι οποίοι αναγράφονται στη σελίδα κάθε προσφοράς. Οι όροι αυτοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Κατά τη συμμετοχή σας σε ενεργό μπόνους, ισχύουν όρια μέγιστου πονταρίσματος ανά γύρο και περιορισμοί στα επιτρεπόμενα παιχνίδια. Ο συνδυασμός μπόνους με συγκεκριμένες στρατηγικές κατάχρησης, όπως πονταρίσματα με χαμηλό ρίσκο σε παιχνίια με υψηλό RTP, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών.

Ο στοιχηματισμός πρέπει να ολοκληρωθεί εντός της προθεσμίας κάθε προσφοράς.
Τα μη χρησιμοποιημένα μπόνους και τα σχετικά κέρδη ακυρώονται με τη λήξη της προθεσμίας.
Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Ένα μπόνους ισχύει ανά παίκτη, λογαριασμό, οικογένεια και διεύθυνση IP.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους σε περίπτωση κατάχρησης.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Σας ζητούμε να σέβεστε την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Θεωρούμε παραβάση κάθε ενέργεια που στοχεύει σε αθέμιτο οικονομικό όφελος ή σε διατάραξη της ομαλής λειτουργίας των παιχνιδιών μας. Σε τέτοια περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να δεσμεύσουμε υπόλοιπα, να ακυρώσουμε κέρδη και να λύσουμε τον λογαριασμό οριστικά.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για το ίδιο άτομο (multi-accounting).
Κατάχρηση μπόνους με συστηματική εκμετάλλευση προσφορών.
Επιστροφές χρέωσης (chargebacks) ή αμφισβήτηση νόμιμων συναλλαγών.
Συνεργασία με άλλους παίκτες για συστηματικό πλεονέκτημα (collusion).
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή τεχνητής νοημοσύνης.
Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων εργαλείων από απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
Οποιαδήποτε μορφής απάτη, χειραγώγηση λογισμικού ή εκμετάλλευση σφαλμάτων.

Υπεύθυνο Παιχνίδι

Όρια, παύσεις και αυτοαποκλεισμός

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να θέσετε όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διαστήματος συνεδρίας, τα οποία ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην υποστήριξη. Παρέχουμε επίσης δυνατότητα σύντομης παύσης (cool-off) και πλήρους αυτοαποκλεισμού για χρονικό διάστημα της επιλογής σας. Κατά τον αυτοαποκλεισμό, κλείνουμε τον λογαριασμό σας και σας αποκλείουμε από τις προωθητικές μας επικοινωνίες.

Αναλαμβάνουμε υποχρέωση να επισημαίνουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και να σας προσεγγίζουμε με μέριμνα και διακριτικότητα. Παραπέμπουμε όποιον χρειάζεται υποστήριξη στον οργανισμό KETHEA ALFA και στο δίκτυο Gambling Therapy, με τους οποίους συνεργαζόμαστε και τους οποίους προτείνουμε χωρίς κανένα κόστος για εσάς. Παραμένουμε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ώρο μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected].

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, με απλό αίτημα στην υποστήριξη. Με το κλείσιμο, εξοφλούμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο σύμφωνα με τις τακτικές μας ανάληψης, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας. Διατηρούμε τα στοιχεία σας για όσο διάστημα απαιτεί η νομοθεσία περί πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων.

Για κάθε παράπονο, ακολουθούμε τριβαθμία διαδικασία: πρώτα το υποβάλλετε στη ζωντανή συνομιλία ή στο email μας, εντός 24 ωρών απαντάμε με λύση ή με ενημέρωση για χρόνο διερεύνησης και, αν το ζήτημα δεν επιλυθεί εντός 14 ημερών, μπορείτε να το κλιμακώσετε στη διεύθυνση της εταιρείας μας Goldspinia N.V. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Curaçao και η άδεια λειτουργίας μας εκδόθηκε από την Curaçao Gaming Control Board με αριθμό 8048/JAZ2022-067. Σε διαφορά, υποχρεούστε αρχικά να απευθυνθείτε σε εμάς πριν από κάθε άλλη ενέργεια.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς σας ενημερώνουμε

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, σε συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις απαιτήσεις της άδειάς μας. Κάθε αλλαγή δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με νέα ημερομηνία ισχύος, και σας ενημερώνουμε μέσω email του λογαριασμού σας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος, εκτός αν η αλλαγή οφείλεται σε νομική ή ρυθμιστική υποχρέωση που απαιτεί άμεση εφαρμογή.

Η συνεχής χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών θεωρείται ρητή αποδοχή τους. Αν διαφωνείτε με μια αναθεώρηση, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν την ημερομηνία ισχύος και να αναλάβετε τα υπόλοιπά σας χωρίς κυρώσεις. Σας προσκαλούμε να ελέγχετε τη σελίδα αυτή τακτικά, καθώς η ευθύνη ενημέρωσης βαραίνει και εσάς.

Συχνές Ερωτήσεις

Σε ποια ηλικία επιτρέπουμε την εγγραφή;

Δεχόμαστε παίκτες 18 ετών και άνω, ή υψηλότερης ηλικίας αν οι τοπικοί νόμοι της δικαιοδοσίας σας το απαιτούν. Η ηλικία επαληθεύεται με ταυτότητα ή διαβατήριο κατά τον έλεγχο KYC.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς στο Goldspinia Casino;

Όχι. Επιτρέπουμε έναν λογαριασμό ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέθοδο πληρωμής. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί παραβίαση των όρων και οδηγεί σε ακύρωση κερδών και οριστικό κλείσιμο.

Πότε απαιτούμε την επαλήθευση ταυτότητας;

Ο έλεγχος KYC απαιτείται πριν από την πρώτη σας ανάληψη και περιλαμβάνει ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης νεότερη των 3 μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Ολοκληρώνουμε την επεξεργασία εντός 72 ωρών.

Τι συμβαίνει με ανενεργό λογαριασμό;

Αν ο λογαριασμός σας παραμείνει αδρανής για 12 συνεχείς μήνες, επιβάλλουμε τέλος αδρανείας 5% επί του υπολοίπου, αφού σας ενημερώσουμε μέσω email 30 ημέρες πριν.